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        2. 常德公司 推行用電客服經理制提升服務質量

          發布日期: 2013-08-13 信息來源: 省公司

          本網訊 “ 這么熱的天氣,你們用電客戶經理還登門服務,辛苦了!”8月10日,國網常德供電公司客戶服務經理們到鼎城區安置小區等7個社區開展登門入戶宣傳,深得客戶贊許。 

              該公司積極響應省公司號召,建立和推行臺區用電客服經理負責制,結合管轄范圍明確對應的客服經理,要求客服經理對所轄臺區客戶提供定向服務,建立詳細客戶檔案;定期上門調查走訪,宣傳相關政策和安全用電常識,收集小區客戶用電意見,聽取普通居民客戶對電力管理、用電需求的建議。目前,此項制度在常德市城區、鼎城區、安鄉、桃源、漢壽等地全面推開省公司

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